Klantenservice
Hoe kunnen wij je helpen?
VRAGEN PER CATEGORIE
Klantenservice
Hoe kunnen wij je helpen?
Op dit moment werkt iDEAL niet, onze excuses voor het ongemak.
-
Coronavirus
- Kan er besmetting optreden via papier of karton?
- Moet ik tekenen voor ontvangst?
- Is er fysiek contact met de bezorger?
- Bezorgen jullie op de aangegeven bezorgdag?
- Bezorgen jullie nog kaarten en cadeaus?
- Welke maatregelen neemt Greetz om verspreiding van het virus te voorkomen?
-
Verhuizing greetz.be
- Waarom verhuist greetz.be naar greetz.nl?
- Wat is er veranderd voor klanten van greetz.be na 17 maart 2020?
- In welke landen kan ik verrassen met greetz.nl?
- Kan ik na 17 maart 2020 nog terecht op greetz.be?
- Biedt greetz.nl hetzelfde assortiment aan als greetz.be?
- Hoe zorg ik ervoor dat mijn Belgische MyGreetz-account omgezet wordt naar greetz.nl?
-
Bestellen
- Wat zijn de voordelen van MyGreetz?
- Hoe bestel ik een product?
- Hoe kies ik een bezorgdatum?
- Hoeveel kaarten kan ik tijdens één order maken?
- Zijn de aangeboden producten inclusief BTW?
- Hoe adresseer ik mijn bestelling?
- Kan ik een bestelling anoniem versturen?
- Kan ik een bestelling naar het buitenland verzenden?
- Kan ik mijn bestelling naar een postbus sturen?
- Hoe adresseer ik het beste een kaart of cadeau naar een ziekenhuis?
- Hoe selecteer ik mijn foto?
- Wat voor bestand moet mijn foto zijn?
- Kan ik meerdere foto’s gebruiken?
- Hoe lang duurt het uploaden van een foto?
- Kan ik van een staande kaart een liggende maken (of andersom)?
- Kan ik mijn foto’s helemaal op de rand plaatsen?
- Kan ik ook een Greetz bestelling doen via Internet Explorer?
- Waarom kan ik niet naar de binnenkant van de kaart om deze te bewerken?
- Ik zie een wit scherm als ik de kaart wil gaan bewerken, wat nu?
- Heb ik speciale software nodig om Greetz-kaarten te maken?
- Geven pop-upblockers of adblockers problemen?
- Waar moet mijn computer aan voldoen?
-
Bezorging
- Wat is de status van mijn bestelling?
- Kan ik een bestelling laten bezorgen op de Waddeneilanden?
- Kan ik een melding ontvangen wanneer mijn bestelling is bezorgd?
- Wat zijn de bezorgkosten?
- Hoe kies ik een bezorgdatum?
- Wie bezorgt mijn bestelling?
- Wanneer wordt mijn kaart/brievenbuspakje bezorgd?
- Kan ik een kaart of brievenbuspakje per koerier verzenden?
- Kan ik een kaart naar het buitenland verzenden?
- Hoe worden ballonnen verzonden?
- Hoe worden drankflessen verzonden?
- Hoe wordt mijn bloem,fruit of taart&gebak bestelling verzonden en hoe blijft het vers?
- Kan ik bloemen & fruit naar het buitenland verzenden?
-
Wijzigen / annuleren
- Hoe pas ik een kaart of cadeau in mijn winkelmandje aan?
- Kan ik mijn bestelling zelf nog wijzigen als ik deze al heb betaald?
- Kan ik eerder gemaakte kaarten of cadeaus bijbestellen?
- Kan ik een bestelling wijzigen of verwijderen via de greetz-app?
- Hoe verwijder ik een kaart of cadeau uit mijn winkelmandje?
- Kan ik mijn bestelling zelf verwijderen als deze al is afgerond?
-
Betalen
- Hoe werkt achteraf betalen met Klarna?
- Welke gegevens moet ik invoeren wanneer ik een aankoop doe via Klarna?
- Ik heb geen e-mail ontvangen van Klarna met de factuur en/of betalingsinformatie
- Ik heb mijn Klarna bestelling geannuleerd. Hoe lang duurt het voordat ik mijn refund ontvang?
- Achteraf betalen met Klarna
- Achteraf betalen met Klarna of Sepa
- Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?
- Mijn kortingscode werkt niet, hoe kan dat?
- Kan ik meerdere kortingscodes per bestelling gebruiken
-
MyGreetz
- Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?
- Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
- Waar moet mijn wachtwoord aan voldoen?
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten
- Hoe bekijk ik mijn bestellingen?
- Hoe meld ik me aan of af voor MyGreetz?
- Wat is Greetz Tegoed?
- Kan ik mijn bestelling gedeeltelijk betalen met Greetz Tegoed?
- Ik ben mijn pincode vergeten, hoe vraag ik deze aan?
- Kan ik alle producten betalen met Greetz Tegoed?
- Hoe lang is mijn Tegoed geldig?
- Hoeveel kan ik maximaal storten op mijn Greetz Tegoed?
- Stampz, wat is dat precies?
- Hoe lever ik mijn Stampz in?
- Met welke producten spaar ik Stampz?
- Kan ik mijn volle spaarkaart inleveren voor alle producten van Greetz?
- Hoe lang blijft mijn volle Stampz-kaart geldig?
- Bij hoeveel Stampz is mijn spaarkaart vol?
- Hoe kan ik een product bewaren voor een later moment?
- Hoe kan ik een product markeren als favoriet?
- Hoe plaats ik adressen in mijn Greetz-adresboek?
- Hoe verwijder of wijzig ik een adres uit mijn adresboek?
- Wat kan ik met de MyGreetz Kalender?
- Hoe verwijder ik een kalendermoment?
- Kan ik kalenderherinneringen uit zetten?
-
Assortiment
- Waar kan ik mijn cadeaukaart inwisselen?
- Wat is de geldigheidsduur van mijn cadeaukaart?
- Hoe kan ik het saldo van mijn cadeaukaart checken?
- Hoe kan ik mijn cadeaukaart activeren?
- Ik ben niet helemaal blij met mijn cadeau. Wat kan ik nu doen?
- Zijn jullie producten veilig voor kinderen?
- Ik ben niet helemaal blij met mijn cadeau. Wat kan ik nu doen?
- Kan ik als ontvanger een cadeau ruilen of terugsturen?
- Kan ik een ontvangen cadeau retourneren?
- Tot hoelaat kan ik gepersonaliseerde producten bestellen?
- Kan ik losse postzegelvelletjes aan mijn bestelling toevoegen?
- Hoe werkt het versturen van wenskaarten met een Decemberzegel?
- Hoeveel postzegels moeten er op een wenskaart?
- Wat voor soort kaarten vind ik in de collectie van Greetz?
- Hoeveel kaarten kan ik tijdens één order maken?
- Wat kost een Greetz-kaart?
- Kan ik een proefkaartje bestellen?
- Waar vind ik de uitnodigingen?
- Welke soorten uitnodigingen zijn er?
- Wat kosten uitnodigingen?
- Wat zijn de afmetingen van de uitnodigingen?
- Kan ik een proefkaartje bestellen?
- Waar vind ik de geboortekaarten?
- Wat kosten mijn geboortekaartjes?
- Wat zijn de afmetingen van de geboortekaarten?
- Kan ik een proefkaartje bestellen?
- Waar vind ik de trouwkaarten?
- Wat kosten mijn trouwkaartjes?
- Op welke wijze worden taart en gebak verzonden?
- Kan ik een eigen foto en/of tekst op een taart plaatsen?
- Kan ik vandaag nog een taart of gebak laten bezorgen?
- Kan ik ook een taart naar het ziekenhuis sturen?
- Ik ben niet tevreden over de taart of gebak, wat nu?
- Hoe lang blijft de bos bloemen die ik wil versturen mooi?
- Op welke wijze worden bloemen verzonden?
- Ik ben niet tevreden over de bloemen, wat nu?
- Kan ik vandaag nog bloemen laten bezorgen?
- Er is niet precies het boeket geleverd wat ik heb besteld
- Kan ik ook bloemen naar het ziekenhuis sturen?
- Hoe lang blijft de ballon zweven?
- Kan ik een eigen foto en/of tekst op een ballon plaatsen?
- Op welke wijze worden ballonnen verzonden?
- Ik ben niet tevreden over de ballon, wat nu?
- Kan ik vandaag nog een ballon laten bezorgen?
- Er is een andere ballon geleverd, wat nu?
- Moet ik 21 jaar oud zijn om drank te kunnen bestellen/ontvangen?
- Kan ik een fles drank laten inpakken?
- Kan ik een eigen foto en/of tekst op een fles drank plaatsen?
- Ik ben niet tevreden over de fles drank, wat nu?
- Kan ik vandaag nog een fles drank laten bezorgen?
- Er is een andere fles drank geleverd, wat nu?
- Kan ik mijn chocolade laten inpakken?
- Kan ik ook een foto en/of tekst plaatsen?
- Er is weinig chocolade beschikbaar op de site, hoe kan dit?
- Allergie informatie
- Welk fruit zit er in de fruitmand?
- Ik ben niet tevreden over het fruit, wat nu?
- Kan ik vandaag nog een fruitmand laten bezorgen?
- Kan ik ook een fruitmand naar het ziekenhuis sturen?
- Welke cadeaus heeft Greetz nog meer?
-
Retouren & Garantie
- Kan ik een ontvangen cadeau omruilen?
- Wat is het herroepingsrecht?
- Kan ik als ontvanger een cadeau ruilen of terugsturen?
- Ik ben niet helemaal blij met mijn cadeau. Wat kan ik nu doen?
- Mijn bestelling is incompleet, wat nu?
- Zit er garantie op jullie producten?
- Het cadeau dat ik heb ontvangen, is defect/kapot/beschadigd. Wat nu?
- Tot hoeveel dagen na ontvangst kan ik een (defect) product ruilen?
-
Zakelijk
- Hoe bestel ik een product met mijn bedrijfslogo?
- Hoe verstuur ik een kaart naar meerdere adressen?
- Hoe verstuur ik een cadeau naar meerdere adressen?
- Hoe verstuur ik meerdere cadeaus naar mezelf?
- Hoe bestel ik al mijn verjaardagskaarten?
- Hoe bestel ik eerder gemaakte producten nogmaals?
- Hoe open ik een zakelijk account?
- Hoe zet ik mijn account om naar een zakelijk account?
- Hoe download ik een factuur van mijn bestelling?
- Hoe plaats ik adressen in My Greetz-adresboek?
- Hoe kom ik in contact met de zakelijke afdeling?
- Hoe vraag ik een offerte op?
-
Privacy/AVG
- Ik wil mijn gegevens wissen. Kan dat?
- Ik wil mijn gegevens inzien. Kan dat?
- Hoe lang bewaart Greetz mijn gegevens?
- Aan welke partijen geven jullie mijn persoonsgegevens door?
- Welke persoonsgegevens slaat Greetz over mij als klant op?
- Hoe lang bewaart Greetz de foto’s en teksten die op verrassingen worden geplaatst?
- Waar kan ik jullie cookieverklaring inzien?
- Welke cookies plaatsen jullie?
- Hoe kan ik voorkomen dat die derde partijen mij volgen?
- Algemene Voorwaarden
- Privacy reglement
- Waarom slaan jullie mijn gegevens op in JSON formaat?
- Hoe kan ik me uitschrijven voor de nieuwsbrief?