Is de ontvanger niet thuis en past jouw verrassing niet door de brievenbus? Dan probeert de koerier het eerst even bij de buren. Is daar ook niemand thuis? Dan krijgt de ontvanger een briefje door de brievenbus voor een nieuwe bezorgafspraak.
Bevat de verrassing een alcoholhoudend product? Dan mag het helaas niet bij de buren worden afgeleverd. Het pakketje wordt dan naar het afhaalcentrum gebracht en daar kan de ontvanger het ophalen op vertoon van een geldig legitimatiebewijs en na leeftijdsverificatie (18+).
De koerier houdt een pakket wat niet bezorgd kan worden maximaal vijf dagen in bezit. Daarna wordt het pakket geretourneerd. Bij een versproduct, zoals bloemen, is dit twee dagen.
Wordt het pakket geweigerd door de ontvanger? Dan neemt de koerier het weer mee. Greetz kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Wel nemen we even contact op met je, als dit het geval is.